Izrada platforme za online kurseve.

Prodaja znanja bez platforme staje na dvadesetom polazniku

Većina kurseva danas se prodaje improvizovano: snimci stoje na Google Drive nalogu ili kao nelistirana YouTube plejlista, uplata se čeka na računu, a pristup se šalje ručno, mejlom, kad stignete. Za prvih desetak polaznika to radi. Onda neko prosledi link grupi na Viberu, neko plati u subotu pa pristup čeka do ponedeljka, a vi više ne znate ko je kupio koji kurs i dokle je stigao. Svaka prodaja traži vašu ruku, pa kurs, koji je trebalo da bude proizvod, postaje drugi posao.

Platforma za online kurseve te tri stvari radi umesto vas: naplati kurs i istog trenutka otvori pristup, pusti video samo prijavljenom polazniku koji je platio, i vodi evidenciju ko je šta odgledao. Kupovina u deset uveče prolazi bez vašeg učešća, a vi ujutru vidite prodaje, nove polaznike i dokle je koja grupa stigla. Radi u pretraživaču, sa telefona i računara, bez ikakve instalacije.

Bitno je i šta platforma nije. Ako znanje prodajete pre svega jedan na jedan, kroz konsultacije i termine, ne treba vam platforma za kurseve nego kalendar, a taj tip sistema opisali smo na strani o sistemu za zakazivanje termina. Platforma za kurseve ima smisla kada isto znanje prodajete mnogo puta: snimljeno jednom, naplaćeno svaki put.

Video lekcije i kontrola pristupa, ne plejlista sa linkom

Kurs na platformi nije fascikla sa snimcima nego struktura: moduli, u modulima lekcije, uz lekciju materijali za preuzimanje, posle modula kratak test. Polaznik uvek vidi gde se nalazi, šta je sledeće i koliko mu je ostalo. Lekcije se mogu otključavati redom, tek kada je prethodna završena, ili po nedeljama, što drži ritam grupe i smanjuje odustajanje na trećini kursa. Ta pravila birate po kursu, ne jednom za ceo sajt.

Video se ne drži na hostingu sajta. Hosting je za strane i bazu, a za video treba streaming servis koji snimak isporučuje u više rezolucija, prilagođava se brzini veze i ne klekne kada trideset polaznika pusti lekciju istovremeno. Platforma se vezuje za takav servis, a pristup ide preko potpisanih linkova: adresa videa važi samo za prijavljenog polaznika i samo određeno vreme, pa kopirana adresa posle isteka ne otvara ništa.

Nelistirani YouTube link, najčešća „zaštita“ koju zatičemo, nije kontrola pristupa: ko god link dobije, gleda, bez plaćanja i bez traga. Isto važi za deljene fascikle: zabrana preuzimanja na Drive nalogu je kvačica koju iole uporan korisnik zaobiđe. Kontrola pristupa počinje tek kada između polaznika i videa stoji nalog na platformi.

Zaštita videa: šta je izvodljivo, a šta prodajna magla

Prvo ono što vam retko ko kaže: stoprocentna zaštita videa ne postoji. Šta god da se ugradi, polaznik može da snimi ekran, i tu tehnologija staje. To važi i za skupe DRM sisteme kojima velike striming platforme štite filmove, pa se i ti filmovi nađu na internetu isti dan. Ko vam garantuje potpunu zaštitu, prodaje maglu.

Izvodljivo je nešto drugo, i to je cilj koji ima smisla plaćati: da deljenje bude nezgodno, neisplativo i uočljivo.

• Potpisani linkovi koji ističu, pa prosleđena adresa videa ne radi.
• Video vezan za domen platforme, pa se ne može ugraditi na tuđem sajtu.
• Vodeni žig sa imenom ili mejlom polaznika preko snimka: snimak ekrana sa sopstvenim mejlom niko ne deli rado.
• Ograničen broj istovremenih sesija, pa jedan plaćeni nalog ne mogu da koriste petorica u isto vreme.
• Evidencija gledanja po nalogu, pa se nalog koji za jednu noć „odgleda“ ceo kurs sa tri uređaja vidi i gasi.

Koliko od toga ugraditi zavisi od cene kursa i publike: širok i pristupačan kurs ne opravdava svaku meru, a skup program za usku struku opravdava i vodeni žig i ograničenje sesija. Najjača zaštita je ionako u modelu: kurs koji se dopunjuje, uz odgovore autora i zajednicu polaznika, nema smisla gledati sa piratskog snimka, jer se upravo ono najvrednije ne da iskopirati.

Nalog polaznika, napredak i sertifikat koji se proverava

Svaki polaznik ima nalog, a platforma pamti završene lekcije i rezultate testova, pa se kurs nastavlja tačno tamo gde je stao, sa bilo kog uređaja. Vi kao autor dobijate presek koji nijedna tabela ne daje: koliko je polaznika stiglo do kog modula, na kojoj se lekciji odustaje i koji se kurs završava do kraja, a koji se kupi pa napusti posle uvodnog modula. Lekcija na kojoj svi zastanu je lekcija koju treba preraditi, a bez platforme za nju ne biste ni znali.

Sertifikat se izdaje sam: kada polaznik pređe sve lekcije i položi završni test, dobija PDF sa imenom, nazivom kursa, datumom i jedinstvenim kodom, a svako kome sertifikat pokaže može kod da proveri na platformi i vidi da dokument nije prepravljen. Pošteno i ovde: to je potvrda da je polaznik završio vaš kurs, ne državno priznata isprava. Da li vašoj oblasti treba i akreditacija, pitanje je propisa vaše struke, ne tehnike.

Da budemo otvoreni: platformu za kurseve pod svojim imenom još nemamo u portfoliju i nećemo tvrditi suprotno. Ono što u portfoliju jeste su web aplikacije sa nalozima, ulogama i praćenjem statusa, a to je jezgro svake platforme za kurseve: Certiwa Portal, klijentski portal na kome klijent prati status svakog dokumenta i napredak ka auditu, sa javno dostupnim demoom; Kore, u kojoj vozači i uprava vide svako svoj deo posla; sistem za kliniku sa nalogom po doktoru, minimalnim pristupom po ulogama i dvostrukom autentifikacijom. Nalog, uloga, status, napredak: isti alati, drugi rečnik.

Naplata kursa: kartica otvara pristup odmah, uplatnica kad legne

Kartična naplata ide preko procesora banke: polaznik plati i pristup se otvori istog trenutka, što je i glavni razlog da se kartice isplate, jer kupovina u deset uveče ne sme da čeka vaše jutro. Takvu naplatu smo već gradili: korpa i checkout sa NestPay integracijom rade u našem Demo E-Commerce CMS-u, koji možete da probate uživo. Za internet naplatu karticama potreban je ugovor sa bankom; postupak nije komplikovan, ali traje, pa se pokreće na početku projekta, ne pred objavu.

Uplatnica i dalje živi, i to nije mana: deo publike karticom na internetu ne plaća, a firme i ne žele. Polaznik na mejl dobije predračun sa pozivom na broj, a kada uplata legne, pristup aktivirate jednim klikom iz panela. Firmama se izdaje predračun i račun za više pristupa odjednom, uz spisak ko je od zaposlenih kurs završio: za mnoge autore je upravo firma najveći pojedinačni kupac, a baš tu gotova rešenja najčešće staju.

Jednokratna kupovina kursa je najjednostavniji model. Mesečna članarina za pristup svim kursevima traži automatsko obnavljanje naplate, što ne podržava svaki procesor, pa se to sa bankom proverava pre izbora modela, ne posle. I obavezna ograda: nismo knjigovođe, pa šta za online prodaju kurseva važi oko fiskalizacije i poreza proverite sa svojim knjigovođom pre starta. Platformu gradimo tako da predračune i potvrde o kupovini izdaje onako kako vaš knjigovođa kaže.

WordPress LMS ili platforma po meri: dve rute i šta koja košta

Za prvi kurs i proveru da li tražnja uopšte postoji, WordPress sa LMS dodatkom (LearnDash, Tutor LMS i slični) često je pravi izbor i to kažemo otvoreno, iako sami gradimo platforme po meri. Kursevi, lekcije, testovi, sertifikati i naplata kroz WooCommerce tu postoje gotovi, postavljaju se za nedelje, a ne mesece, i koštaju osetno manje. Ako vam je to dovoljno, nemojte plaćati više.

Granica plugina vidi se kasnije, i uvek na ista tri mesta.

• Posebna pravila. Firma kupi trideset pristupa i traži sopstveni izveštaj o napretku zaposlenih, upis ide po generacijama sa rokovima, prelazak u naredni modul ima uslove. Sve što dodatak nije predvideo postaje borba sa tuđim kodom.
• Broj polaznika. Kada polaznika bude na stotine, LMS dodatak na deljenom hostingu uspori, a svako ažuriranje dodatka postaje rizik za živ sistem koji naplaćuje.
• Integracije. Povezivanje sa CRM-om, slanje podataka u alat za mejl kampanje, izveštaji kakve dodatak ne daje.

Kada se dva od ta tri pojave, plugin je prerastao svoju ulogu i gradi se platforma po meri. Po obimu je ona u rangu web aplikacija, koje kreću od 2.000 €; okviri za sve tipove projekata stoje u cenovniku. Konkretnu cifru za platformu ovde namerno ne pišemo, jer bi bila izmišljena: obim presudno zavisi od broja kurseva, načina naplate, zaštite videa i integracija. Opišite nam kroz kontakt šta predajete, kome i kako naplaćujete, a mi vraćamo predlog rute sa cenom i rokom, crno na belo. Procena je besplatna i ne obavezuje.