Izrada softvera Beograd.

Pre prve linije koda: dan u vašem magacinu

Poslovni softver se najčešće naručuje po opisu procesa, a opis i stvarni proces retko se poklapaju. U opisu piše da se roba ujutru zadužuje iz magacina; na terenu se vidi da vozač pola zaduženja upiše u svesku na haubi, da se povrat stare robe meša sa isporukom i da telefon deo dana nema signal. Softver napisan po opisu tada verno sprovodi pogrešnu sliku posla, pa ga ljudi zaobilaze i vraćaju se svesci.

Zato kod nas ponuda ne počinje sastankom u sali, nego obilaskom. Dođemo u firmu, stanemo pored ljudi koji posao rade i pratimo gde podatak nastaje, ko ga prepisuje i gde se gubi: u magacinu, na recepciji, u vozilu na razvozu. Kancelarija nam je na Novom Beogradu, pa obilazak firme u Beogradu nije ni trošak ni logistički poduhvat, nego prvi radni dan projekta.

Tako je nastao Kore, aplikacija za praćenje zaduženja i razvoza za proizvođača kora za pitu: tek kada se razume jutro vozača, sa desetinama prodavnica i delom dana bez signala, postaje jasno da unosi moraju da se čuvaju na telefonu i sami pošalju kad se mreža vrati, i da se povrat stare robe vodi odvojeno da ne prikrije manjak. Nijedan od ta dva zahteva ne stoji ni u jednom pisanom opisu posla; vide se samo na terenu.

Sveska i Excel jesu sistem, samo najskuplji

Kada se pogleda šta beogradske firme zapravo prebacuju u softver, to gotovo nikada nije „digitalizacija“ radi sebe, nego tri iste priče u različitim delatnostima:

• Zalihe u svesci, fakture u programu koji ne zna za magacin. Dupli unosi, pogrešna stanja i mesečno sravnjivanje koje pojede dva radna dana. Za jednog klijenta smo to spojili u Moj Magacin: fakture automatski razdužuju magacin, artikli nose upozorenja na niske zalihe, a sravnjivanje je palo sa dva dana na dva klika.
• Raspored kroz telefon i sveske. Poliklinika sa više doktora primala je termine sa sajta, telefonom i porukama, pa je recepcija pola dana provodila usklađujući raspored. Sistem za kliniku je to skupio u jedan kalendar po doktorima, sa kartonima koji se ne brišu nego verzionišu i obaveštenjima koja pacijentu odlaze automatski, kanalom za koji je dao saglasnost.
• Teren na papiru. Ko je šta zadužio i šta se uveče vratilo vodilo se na papiru i preko telefona, pa se na kraju dana brojevi često ne slože, a niko ne može da pokaže gde je razlika nastala. Posle uvođenja sistema manjak se vidi istog večera, sa tačnim mestom nastanka, umesto na mesečnom sravnjivanju.

Zajedničko za sva tri: softver nije uveo nov način rada, nego je postojeći oslobodio prepisivanja. Ljudi rade isti posao, samo se podatak unosi jednom, na mestu gde nastaje, a sve ostalo se iz njega izračuna.

Od obilaska do održavanja: kako teče posao

Posle obilaska dobijate predlog rešenja na papiru, pre ijedne linije koda: koje evidencije ulaze u prvu verziju, ko su korisnici i šta koji od njih sme da vidi, šta se uvozi iz postojećih tabela i šta svesno ostaje za kasnije. Na tom dokumentu se dogovaraju cena i rok, pa se obim ne pomera usred posla.

Razvoj ide u etapama i tu se najviše oseti to što smo u istom gradu. Svaka etapa se pokazuje uživo ili na probnom linku, primedba iz razgovora ulazi u sledeću etapu, a sporna sitnica se rešava tako što sednemo zajedno pred ekran sutradan, umesto kroz dopisivanje koje traje nedelju dana. Kod internih sistema je to presudno, jer pola dobrih ideja dođe od zaposlenih tek kada vide prvu verziju na svom poslu.

Primopredaja se ne šalje mejlom. Dođemo, sednemo sa ljudima koji će sistem koristiti i prođemo kroz njihov stvaran radni dan: prijem robe, zakazivanje, zatvaranje smene. Vraćamo se dok svako ne radi samostalno, a posle toga sistem održavamo i dograđujemo kako posao raste. Šta sve gradimo i u kojim tehnologijama, od poslovnih aplikacija do integracija, razloženo je na strani izrada softvera po meri; ovde je važnije kako taj posao izgleda kada su obe strane u Beogradu.

Gotov program, web aplikacija ili mobilna: šta ćemo vam iskreno reći

Na obilasku se ponekad desi i razgovor koji nas komercijalno ne raduje, ali čuva obe strane: ako vaš posao pokriva gotov program, knjigovodstveni paket, gotova kasa ili alat koji već plaćate a ne koristite do kraja, to vam kažemo na licu mesta i priča se završava bez računa. Takav savet ne naplaćujemo: jeftiniji je od sistema koji bi kod vas stajao neupotrebljen.

Kada softver po meri ima smisla, oblik rešenja, web aplikacija ili mobilna, biramo po procesu snimljenom na obilasku, po tome ko sistem koristi i gde, a ne po tome šta se lakše naplaćuje.

Cena kreće od 3.000 € i evo šta je pomera

Softver po meri kod nas kreće od 3.000 €, a kada je zaista potrebna mobilna aplikacija za obe platforme, od 4.500 €. Ceo cenovnik po tipovima projekata, sa onim što je u cenu uključeno, stoji na strani cena izrade sajta, pa ovde ide ono što se iz cenovnika ne vidi: šta kod poslovnog softvera pomera cifru naviše.

• Broj uloga i ekrana. Vozač koji unosi sa telefona i uprava koja gleda pregled dana su dva pogleda na iste podatke; doktor, recepcija i pacijent koji dobija obaveštenja su tri, uz stroža pravila ko šta sme da vidi.
• Integracije i prenos podataka. Uvoz artikala, kupaca i stanja iz postojećih tabela je uobičajen deo posla; povezivanje sa programima koje već koristite, a koji nemaju uredan način pristupa, ume da bude veći zalogaj od novog modula.
• Teren i dokumenti. Rad bez signala, skeniranje kodova kamerom, štampa brendiranih PDF dokumenata i nalepnica: svaka od tih stavki postoji u našim projektima i svaka u ponudi stoji kao zasebna stavka, a ne kao iznenađenje na kraju.
• Obaveštenja ka strankama. Automatske poruke pacijentima ili kupcima, sa evidencijom saglasnosti po kanalu, dižu obim u odnosu na sistem koji koriste samo zaposleni.

Prva verzija se zato kroji tako da ponese ono što odmah štedi vreme, a moduli se dodaju kako posao raste. Ako hoćete cifru za svoj proces, opišite nam ga ili zakažite obilazak: predlog rešenja sa cenom i fiksnim rokom vraćamo posle obilaska, a ne naplaćujemo ni obilazak ni ponudu.